Mercado-Alvo da NORSA

A NORSA, empresa distribuidora dos produtos Coca-Cola nos estados do Piauí, Ceará, Bahia e Rio Grande do Norte, com cinco fábricas e seis centros de distribuição, conseguiu nesses estados, a liderança do mercado de refrigerantes. Os mercados-alvo da empresa são as distribuidoras de bebidas nos estados em que atua no Nordeste, o patrocínio de eventos culturais e esportivos, e a participação da empresa em projetos sócio-ambientais nas comunidades onde atuam.

Com a absoluta liderança no mercado de distribuição de refrigerantes onde atua, a NORSA consegue a visibilidade desse mercado no país. Foi considerada empresa do Norte e Nordeste com maior rentabilidade – retorno do investimento sobre o patrimônio - e a oitava no ranking do país, de acordo com a edição 2008 da Revista Exame Melhores e Maiores. Sem falar que apresenta no mercado total de refrigerantes, metade da participação em vendas.

Com o patrocínio de eventos relacionados a cultura e lazer e esportivos das regiões onde está presente, busca incentivar a cultura local, a prática de esportes e relacioná-las com os produtos da Coca-Cola. Essa visibilidade estimula os consumidores a associar o produto com momentos de lazer e com um estilo de vida saudável, sendo bastante positivo para o reconhecimento da marca e o aumento das vendas.

Seus projetos sócio-ambientais, demostram a preocupação da empresa com as pessoas das comunidades locais e com o meio ambiente. Socialmente, apresenta dois projetos que são: Prato Popular e a Escola Vitória do Mangueiral. O Prato Popular, disponibiliza refeições de qualidade por apenas R$1,00 para as comunidades carentes do município de Maracanaú (CE) e em Feira de Santana (BA). A Escola Vitória do Mangueiral, na zona rural do município de Redenção (CE) possui o apoio da NOSTRA para a manutenção da escola, como suporte para o pagamento de salários dos professores, compra da merenda, entre outros. Seus programas ambientais são:Reciclou, Ganhou e Dia Mundial de Limpeza das Praias. O Reciclou, Ganhou estimula a reciclagem de embalagens de seus produtos e a educação ambiental em parceirias com escolas e organizações não governamentais. Nas escolas, o volume arrecadado, é convertido em brindes para as crianças. O Dia Mundial de Limpeza dos Rios e Praias foi criado pela fundação australiana Clean Up the World em parceria com Programa das Nações Unidas para o Meio Ambiente. A NORSA patriocina este evento e estimula a participação de funcionários para a retirada do lixo nas praias e conscientização da população.

Sempre atendendo às necessidades dos seus consumidores e acompanhando as tendências do mercado, a NORSA/Coca-Cola lança novos produtos e embalagens para: refrigerantes, cervejas, sucos, chá, águas, energéticos e achocolatados. Por apresentar como público-alvo os jovens consumidores, sua marca sempre esteve atrelada a imagem de que a Coca-Cola não é apenas uma bebida, mas um estilo de vida. Sempre presente no patrocínio de festas regionais, a bebida demonstra mais sucesso entre a classe média e não procura associar a marca, a religiões no Brasil. Já no oriente, principalmente em países do Oriente Médio e Ásia, onde sua popularidade é menor pelo sentimento anti-ocidental, o slogan utilizado é “Mecca-Cola” que representa uma associação ao islamismo. Com isso, a bebida se tornou sucesso no Oriente Médio há poucos anos.

Produtos Coca-Cola - Refrigerantes, Chás, Cervejas, Sucos, Águas, Energéticos

A Inserção da NORSA no Mercado Globalizado

A consolidação de empresas franqueadas da Coca-Cola nos estados da Bahia, Ceará, Piauí, e Rio Grande do Norte fez surgir em 1998 a Norsa. A união, uma Holdin, fortalecida no mundo globalizado que hoje lidera em absoluto o mercado de refrigerantes, atendendo 10% de todo território brasileiro, dominando o mercado de refrigerantes.

Estando entre as 300 maiores empresas do país, a NORSA tem cinco fabricas (Macaranaú – CE, Simões Filho – BA, Vitoria da Conquista – BA, Macaíba – RN e Teresina – PI), e onze centros que distribui produtos Coca-Cola e comercializa o portfólio da cervejaria FEMSA em cerca de 150 mil pontos de venda.

A NORSA introduziu e cultiva um modelo de gestão corporativa que valoriza a qualidade, a eficiência e o desenvolvimento de pessoas no ambiente da empresa. Com toda esta estrutura, são gerados mais de três mil empregos diretos na produção de refrigerantes (Coca-Cola, Kuat), Sucos (Nestea), energéticos (Schweppes), águas (Aquarius) e cervejas (Kaiser, Kaiser Summer Draft, Bavaria) .

A atual administração da empresa tem conseguido resultados extremamente positivos nos últimos anos. Em 2003, a participação de mercado dos refrigerantes da Coca-Cola nos quatro estados era de 43% em média, hoje a NORSA tem 57,6% da participação do mercado, seu faturamento cresceu de R$ 507,2 milhões em 2002 para cerca de R$ 1,1 bilhões em 2007.

As Emoções do Administrador que Enfrenta o Processo de Globalização

Tal como foi nos tempos primitivos, quando o homem das cavernas descobriu como moldar o barro, trabalhando a argila e fabricando os primeiros utensílios de cerâmica, a ação empreendedora do homem possibilitou-lhe intervir, transformar e dominar o meio ambiente criando e inovando, avançando sempre na busca de novos patamares de produção, de melhores níveis de qualidade de vida. Foi a manifestação e o exercício desta ação, demonstrada por nossos antepassados, que fez a humanidade perpetuar-se; e, por isso, renascer continuamente em nosso meio.
A sociedade moderna, cada vez mais urbanizada, necessita de pessoas empreendedoras, capazes de criar empresas privadas ou qualquer outro tipo de organização, para gerar bens e serviços destinados a satisfazer as necessidades de uma população mundial crescente. E desse crescimento apareceram uma fonte infindável de emoções. Essa é uma das verdades que envolvem os seres humanos, que pode ser até questionada por alguns, mas nunca descartada completamente por quem volta suas atenções para o comportamento do homem. O turbilhão de sentimentos sempre estive presente e continuará a fazer parte da vida de todos, seja no campo pessoal ou profissional. Existem duas emoções básicas do ser humano, que aparecem quando reagimos ao mundo a partir do nosso lado mais primitivo. É na verdade uma polaridade do sentir, que pode ser denominada de simpatia ou antipatia. Contudo, como cada indivíduo reage de uma forma diante de determinadas situações, de realidades que muitas vezes vão de encontro a paradigmas e a crenças é fundamental. Por essa razão, é necessário conviver com a diversidade em várias esferas, inclusive àquela presente no ambiente corporativo. Isso favorece ao desencadeio de estresse, ambiente de trabalho, a situação econômica, as crises políticas, o desemprego, o estresse com os estudos ou com o trabalho, os relacionamentos, a segurança, a saúde, enfim, quase todos os fatores causam estresse. Entretanto, vale a pena lembrar que há 100 anos já era assim. Um ser humano recebe mais informações em apenas um dia do que um mesmo indivíduo em toda sua vida na Idade Média. Portanto, é fácil explicar que toda essa quantidade de informações nos faz gastar muito mais energia e isso estressa.. A importância da atuação dos gestores e dos profissionais de Recursos Humanos na administração das emoções,para que os colaboradores consigam assimilar novas competências que facilite o convívio com a diversidade - cada vez mais presente no mundo globalizado. Mas o estresse é administrável e é necessário distinguir estresse, depressão e tristeza, para que seja feito o acompanhamento específico.

NORSA

A NORSA é uma jovem empresa de bebidas, fundada em 1998, pela união dos franqueados Coca-Cola nos estados da Bahia, Ceará, Piauí e Rio Grandedo Norte. Com des anos de existência, alcançou em sua área geográfica de 907 mil quilômetros quadrados ( 10% do território brasileito), a liderança absoluta do mercado de refrigerantes, introduziu e cultiva um modelo de gestão que valoriza a qualidade, a eficiência e o desenvolvimento de pessoas.

Estando entre os 300 maiores estados do País, a NORSA tem cinco fábricas, onze centros de distribuição e um contingente de mais de 3 mil funcionários. A empresa produz, vende e distribui os produtos Coca-Cola e comercializa e distribui o portfólio da Cervejaria FEMSA em cerca de 150 mil pontos de venda.

SISTEMA DE GESTÃO INTEGRADA - NORSA

O Sistema de Gestão Integrada Norsa é um modelo de gestão com base nos padrões da CCIL - SQCCE3 (Sistema de Qualidade Coca-Cola - Evolução 3) e está alinhado com as normas ISO 9001:2000, ISO 14001:2004, ISO 22000: 2006 e OHSAS 18000:1999. O Sistema trabalha com uma visão por processos o que permite a todos visualizar suas interfaces buscando uma maior sinergia na busca de melhoria contínua dos processos Norsa. Este modelo irá contribuir para desenvolvimento da empresa e de seus colaboradores.

Política do Sistema de Gestão

A Norsa atua na fabricação, comercialização e distribuição de bebidas, operando na região do Nordeste Brasileiro, a partir de rígidos princípios de ética e eco-eficiência. A empresa reconhece que o atingimento das metas de curto prazo e a sustentabilidade de longo prazo são as bases de suas operações e, para tanto, estabelece os seguintes objetivos como orientadores do seu Sistema de Gestão Integrada:

- Garantir um crescimento com lucro e Responsabilidade Social;
- Garantir atendimento às legislações, normas e demais requisitos aplicáveis;
- Atender os requisitos de qualidade e segurança de alimentos, buscando a satisfação dos clientes;
- Melhorar continuamente o Sistema de Gestão Integrada utilizando a comunicação com seus colaboradores e partes interessadas, sempre otimizando os recursos operacionais;
- Prevenir a poluição e atenuar os impactos ambientais significativos, priorizando a redução do consumo de água e energia elétrica;
- Preservar a integridade física e a saúde dos colaboradores, priorizando a redução de acidentes de trabalho e ruído ocupacional.

Sistema de Qualidade Coca-Cola

Desde 1995, o Sistema da Qualidade da Coca-Cola (SQCC) vem consolidando a sua reputação como plataforma para o desenvolvimento e implementação de novos modelos de gestão organizacional nas empresas que integram o Sistema Coca-Cola. O desafio é a sua evolução para um sistema ainda mais abrangente, que torne as organizações do Sistema Coca-Cola referenciais de excelência.
O SQCC – Evolução 3 é um reflexo de seus negócios: multifacetado e com foco na Qualidade. Além da Qualidade, também tem como prioridades o Meio Ambiente e a Segurança.

Logística

Com cinco fábricas e seis centros de distribuição localizados nos quatro estados onde atua (BA, CE, PI, RN), a Norsa consegue manter-se próxima de seu mercado consumidor e atender seus clientes de forma rápida e eficiente

Responsabilidade Social - NORSA

A responsabilidade social da Norsa/Coca-Cola começa muito antes da participação da empresa em projetos sociais, pagando impostos, gerando emprego, desenvolvendo pessoas, vendendo produtos de qualidade e não agredindo o meio ambiente.
Além disso, a empresa ainda desenvolve projetos sociais especiais para as comunidades onde está presente.
Como por exemplo: Prato Popular, Reciclou Ganhou, Escola Vitória do Mangueiral e o Dia Mundial de Limpeza de Praia.




Fontes de pesquisa:
http://www.norsa.com.br/
http://www1.norsa.com.br/content/aplicacao/NORSA/empresa/gerados/indice.asp